Клиенты на всю жизнь

Если, увидев автора, у вас появилась мысль, что это очередное пособие о «секретах» сбыта автомобилей, то вы ошиблись. Данное произведение рассказывает о том, как организовать отменный автосервис, и для чего он необходим. Как заставить клиентов возвращаться именно к вам? Вы не найдете каких-то неведомых идей, все давно изучено, но вот применения почему-то не получило.